一、功能需求方面

查询功能：明确支持的查询条件，例如按会员姓名、会员编号、手机号码、注册时间范围、消费金额范围等进行精确查询和模糊查询的具体要求。

确定查询结果的展示形式，如列表展示时包含哪些字段信息，是否需要分页显示，以及是否支持数据导出功能。

会员信息管理：

详细说明需要记录的会员基本信息字段，包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式、地址等，以及这些信息的录入方式和验证规则。

讨论会员等级设置规则和升级机制，以及如何在系统中体现和管理不同等级会员的权益。

确定会员标签功能，即如何根据会员的特征、行为等为其添加自定义标签，以便进行分类筛选和精准营销。

消费记录管理：

明确消费记录的详细内容，如消费时间、消费地点（线上平台需明确具体网址或 APP 内的页面位置，线下需明确店铺名称和地址）、消费金额、购买的商品或服务明细等。

商讨消费数据的统计分析功能需求，例如按时间段、商品类别、会员等级等维度进行消费数据统计的报表生成需求。

积分管理：

确定积分的获取规则，如消费金额与积分的兑换比例、参与特定活动可获得的积分数量等。

明确积分的使用方式，如兑换商品或服务、抵扣现金等操作在系统中的实现方式。

积分有效期的设置规则和到期提醒功能。

充值管理：

讨论充值渠道的接入，如支持哪些支付方式（微信支付、支付宝、银行卡等），以及充值流程的安全性和便捷性要求。

明确充值记录的查询和统计功能需求，包括充值时间、充值金额、充值状态等信息的展示和筛选。

报表生成：

根据业务需求，与开发商沟通需要生成的各类报表，如会员统计报表（会员数量增长趋势、会员活跃度分析等）、消费报表（消费总额、人均消费、消费频率等）、积分报表（积分发放与使用情况统计）等。

确定报表的格式（如 Excel、PDF 等）和导出权限设置。

安全与权限管理：

强调会员数据的安全性，包括数据加密方式、访问权限控制级别（如管理员、普通员工等不同角色的权限划分）、防止数据泄露的措施等。

讨论系统操作日志的记录和查询功能，以便追踪系统操作历史和排查问题。

二、技术实现方面

系统架构：

了解开发商建议的系统架构方案，包括前端展示技术（如网页版采用的前端框架、移动端采用的原生开发还是混合开发等）、后端开发语言和数据库选择。

评估系统架构的可扩展性和兼容性，确保未来能够方便地进行功能扩展和与其他系统集成。

性能要求：

根据预期的会员数量、查询频率和数据量增长情况，与开发商明确系统的性能指标，如响应时间、并发处理能力等。

讨论系统在高并发情况下的优化策略，如缓存机制的应用、数据库索引的优化等。

数据存储与备份：

了解数据存储方式，包括数据库类型（如关系型数据库 MySQL、Oracle 等，或非关系型数据库 MongoDB 等）以及数据存储结构的设计。

确定数据备份方案，包括备份频率、备份存储位置（本地存储还是云端存储）以及恢复机制，以确保数据的安全性和可恢复性。

接口与集成：

如果需要与其他现有系统（如企业的 CRM 系统、电商平台等）进行集成，与开发商详细沟通接口需求和集成方式。

明确数据传输的格式、协议和安全性要求，确保系统之间的数据交互顺畅且安全。

移动端支持：

如果需要开发移动端应用，与开发商讨论移动端的功能设计和用户体验优化，确保在不同移动设备上的兼容性和流畅性。

了解移动端应用的发布和更新流程，以及如何与用户进行交互（如推送通知功能的实现）。

三、项目实施方面

开发周期：

与开发商协商确定项目的开发时间表，包括需求分析、设计、开发、测试、上线等各个阶段的时间节点。

明确可能影响开发进度的因素和应对措施，如需求变更的处理流程和时间影响。

项目团队：

了解开发商的项目团队组成，包括项目经理、开发人员、测试人员等的资质和经验。

确定项目沟通方式和沟通频率，如定期召开项目进度会议、使用项目管理工具进行协作等。

测试与验收：

商讨测试计划和测试用例的编写，包括功能测试、性能测试、安全测试等的范围和标准。

明确验收流程和验收标准，确保系统符合业务需求和技术要求。

培训与支持：

要求开发商提供系统使用培训，包括对管理员和普通用户的培训内容和方式。

确定售后服务支持的范围和期限，如系统上线后的故障排除、功能优化等方面的响应时间和解决方式。

费用与支付方式：

详细了解项目开发的费用构成，包括开发费用、维护费用、培训费用等。

确定支付方式和支付节点，一般按照项目进度分期支付，确保双方的权益得到保障。